Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 18 de outubro de 2026
Esta política explica como a 99 Óticas trata os dados pessoais de quem visita o site franquias99oticas.com.br e de quem demonstra interesse em ser franqueado, pelo nosso formulário ou pelos formulários dos nossos anúncios. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e, para visitantes do Espaço Econômico Europeu, Reino Unido e Suíça, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
Controlador: RWR Pontual Franchising Ltda., CNPJ 56.481.375/0001-75, com sede em Rua Carlos de Carvalho, 3597, Pavimento Superior, Centro, Cascavel/PR, CEP 85801-130 ("99 Óticas").
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Mariana Albuquerque – privacidade@franquias99oticas.com.br. É por esse canal que você exerce seus direitos e tira dúvidas sobre esta política.
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa
- Nome completo, e-mail, WhatsApp, estado e cidade de interesse e faixa de capital disponível para investir;
- Respostas opcionais de qualificação (prazo para abrir a loja, perfil de operação, origem do capital, ponto comercial, experiência e melhor horário para contato);
- A mensagem que você decidir nos enviar no campo aberto (pedimos que não inclua dados sensíveis, como saúde, religião ou documentos).
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e localização aproximada derivada dele (cidade, estado e país – nunca a localização exata);
- Tipo de dispositivo, navegador, idioma, fuso horário e tamanho de tela;
- Origem da visita: parâmetros de campanha (UTMs), identificadores de clique de anúncios (como gclid e fbclid), página de entrada, site de onde você veio, número de visitas e datas;
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (detalhados na seção 8).
Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos de forma intencional. A oferta de franquia é destinada a adultos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Entrar em contato, enviar a apresentação da franquia e conduzir o processo de seleção de franqueados que você pediu | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) | Medidas pré-contratuais (art. 6(1)(b)) |
| Registrar o cadastro no nosso CRM, organizar o atendimento e priorizar contatos com base nas suas respostas (pontuação de perfil) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Interesse legítimo (art. 6(1)(f)) |
| Medir resultados de campanhas, entender de onde vêm os interessados e otimizar anúncios (cookies de medição e envio de eventos com dados criptografados às plataformas de anúncio) | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição a qualquer momento pelo botão "Não rastrear minha navegação" | Consentimento (art. 6(1)(a)) – desativado por padrão até você permitir |
| Segurança do site e prevenção de cadastros falsos ou fraudulentos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e prevenção à fraude (art. 11, II, "g", quando aplicável) | Interesse legítimo (art. 6(1)(f)) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos | Obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Obrigação legal (art. 6(1)(c)) |
Não vendemos seus dados. Também não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você: a pontuação de perfil apenas ajuda nosso time a organizar os contatos, e toda decisão sobre a franquia é feita por pessoas.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a operar, sempre no limite do necessário:
- Equipe de expansão da 99 Óticas e, quando você avançar no processo, a equipe responsável pela região de interesse;
- Sults (sistema de CRM onde os cadastros são registrados);
- Google (Planilhas, Analytics, Ads e Tag Manager), Meta (Facebook e Instagram, incluindo Pixel e API de Conversões), OpenAI (anúncios no ChatGPT) e Microsoft (Clarity) – para medição e anúncios. Para as plataformas de anúncio, e-mail, telefone, nome e localização são enviados em formato criptografado irreversível (hash SHA-256);
- VisitorAPI (localização aproximada a partir do IP);
- Agência de marketing e fornecedores de tecnologia contratados pela 99 Óticas (automação, hospedagem e gestão de campanhas), que atuam como operadores, sob nossas instruções e com dever de confidencialidade;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A lista de municípios do formulário é consultada na API pública do IBGE apenas com a sigla do estado; nenhum dado pessoal é enviado.
5. Transferência internacional
Alguns desses fornecedores (como Google, Meta, OpenAI e Microsoft) armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e a Resolução CD/ANPD nº 19/2024, com base em cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas pelos fornecedores. Para dados de visitantes europeus, aplicam-se as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia ou mecanismo equivalente adotado pelo fornecedor.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro e histórico de atendimento: até 5 anos após o último contato, ou até você pedir a exclusão – o que vier primeiro –, salvo obrigação legal ou necessidade de defesa em processos;
- Cookies e identificadores: pelos prazos indicados na seção 8;
- Se você se tornar franqueado, os dados passam a ser tratados conforme o contrato de franquia.
7. Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir, gratuitamente:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação do consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, inclusive à medição de anúncios;
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidade@franquias99oticas.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD – www.gov.br/anpd) ou, se estiver na Europa, à autoridade de proteção de dados do seu país.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies próprios e de parceiros para lembrar sua escolha de privacidade, medir de onde vêm os interessados e avaliar nossos anúncios:
| Cookie | Origem | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| miya_consent | 99 Óticas (próprio) | Guarda sua escolha sobre a medição (permitir ou não rastrear). | 12 meses |
| miya_ft, miya_lt, miya_jornada, miya_sessao | 99 Óticas (próprio) | Registram a origem da visita (primeiro e último acesso, campanhas e número de sessões) para sabermos quais anúncios trazem interessados. | 90 dias |
| miya_lead | 99 Óticas (próprio) | Indica que você já enviou o formulário (identificador do cadastro, etapa e e-mail/telefone em formato criptografado irreversível – hash). | 12 meses |
| miya_atribuicao_99 (armazenamento local) | 99 Óticas (próprio) | Cópia de segurança da origem da visita, no próprio navegador. | Até ser apagado ou 90 dias |
| fn, ln, em, ph, phg | 99 Óticas (próprio) | Nome, sobrenome, e-mail e telefone informados no formulário, guardados só em formato criptografado irreversível (hash SHA-256) e usados para correspondência de conversões com as plataformas de anúncio. | Até 400 dias |
| ct, st, country, client_ip_address, client_user_agent | 99 Óticas (próprio), com dados da VisitorAPI | Cidade, estado e país aproximados (a partir do IP), endereço IP e navegador, para medição e prevenção de fraude. | Até 2 anos |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Estatísticas de uso do site. | Até 2 anos |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Medição de conversões de anúncios do Google. | 90 dias |
| _fbp, _fbc | Meta (Facebook/Instagram) | Medição de conversões e públicos de anúncios da Meta. | 90 dias |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Mapas de calor e gravações anônimas de navegação para melhorar a página. | Até 12 meses |
| Pixel OpenAI Ads | OpenAI | Medição de conversões de anúncios exibidos no ChatGPT. | Conforme política da OpenAI |
Como funciona a sua escolha: no Brasil e nos demais países, a medição vem ativada e você pode desativá-la quando quiser. Para quem acessa da Europa, a medição vem desativada até você permitir. Ao desativar, os cookies de jornada são apagados, as tags da Meta, OpenAI, Microsoft Clarity e VisitorAPI deixam de carregar neste navegador, as do Google passam a funcionar sem cookies de publicidade e análise, e o seu cadastro passa a ser marcado para não ser enviado às plataformas de anúncio. Os cookies estritamente necessários (como o que guarda essa escolha) continuam ativos. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por login a sistemas e planilhas, envio de identificadores às plataformas de anúncio apenas em formato criptografado (hash) e contratos com fornecedores que exigem confidencialidade. Nenhum sistema é 100% seguro; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme a lei.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nas nossas práticas. A data no topo indica a última versão. Mudanças relevantes serão destacadas no site.